ARVIOINTIALUEET JA ARVIOINTIKOHDAT – EFQM kehittämistarpeiden tunnistamiseen Kirja sisältää yhden arviointialueen: johtajuus, strategia, henkilöstö, kumppanuudet ja resurssit, prosessit tai tulokset. Kirjan sisältää yhden arviointikohdan pikaoppaan. Kirjat sisältävät itsearviointiin soveltuvat arviointitaulukot.
